Immer für Sie da

Wer das Augustinum Heidelberg betritt, hat gute Chancen, einem echten Augustinum-Urgestein zu begegnen: Seit 35 Jahren arbeitet Bernhard Schell in der Seniorenresidenz in der Jaspersstraße. Anfangs im kleinen Supermarkt, der Bewohner*innen mit Lebensmitteln und allerlei Nötigem versorgt, nun am Empfang. Auch nach vielen Jahren ist er von seinem Job immer noch überzeugt. “Hier ist es abwechslungsreich und vielfältig, jeder Tag ist anders”, erzählt Schell begeistert.

Denn Bernhard Schell ist Ansprechpartner für alles und jeden. Am Empfang der Seniorenresidenz laufen alle Fäden zusammen, und das 24 Stunden am Tag. „Wir sind immer für die Bewohnerinnen und Bewohner da, bei kleinen und bei großen Fragen, natürlich auch nachts”, erzählt Schell. Wer einzieht, lernt Schell und das Empfangsteam schnell kennen. Zwar gibt es im Augustinum auch eine Einzugsbegleitung, die neuen Bewohner*innen mit Rat und Tat zur Seite steht. “Aber oft ergeben sich manche Fragen erst, wenn man in der Wohnung ist”, sagt Schell. So koordiniert das Team des Empfangs zum Beispiel Handwerkertermine mit den hauseigenen Technikern, organisiert den täglichen Hausbus, der Bewohner*innen in die Stadt und wieder nach Hause bringt, unterstützt in praktischen Angelegenheiten oder hilft auch schon mal, Bekanntschaften zu knüpfen. “Ich habe sehr viel Kontakt mit unseren Bewohnerinnen und Bewohnern und deren Angehörigen. Der Empfang ist die Schnittstelle zur Technik, zur Küche und Restaurant, zum Pflegedienst, zur Reinigung, zur Direktion und zum Bewohnerservice”, zählt er auf. Hier ein Taxi bestellen, dort ein kurzer Plausch mit einer Bewohner*in: Am Empfang wird es nie langweilig.